TÉRMINOS DEL SERVICIO – LUMAVOM

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Información general

Bienvenido(a) a LUMAVOM. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

En este documento, los términos “LUMAVOM”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a la tienda y al titular que la administra.

Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas las condiciones aplicables descritas en este documento y la legislación vigente de la República del Perú.

Datos del titular:

• Nombre comercial: LUMAVOM

• Titular o razón social: lumavom

• RUC: [Número de RUC, si corresponde]

• Correo electrónico: cruzninaclaudio69@gmail.com

• WhatsApp: 997917182

• Sitio web: lumavom.com

2. Uso de nuestra tienda

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de forma lícita y responsable, proporcionando información veraz al realizar consultas o pedidos.

No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, realizar pedidos con información deliberadamente falsa o interferir con el funcionamiento y la seguridad del sitio.

LUMAVOM podrá adoptar medidas razonables ante usos indebidos, respetando siempre los derechos del consumidor y la normativa aplicable.

3. Información de los productos

Nos esforzamos por mostrar descripciones, fotografías, precios y características que representen adecuadamente los productos ofrecidos.

Las imágenes son ilustrativas y pueden existir pequeñas variaciones de color, apariencia o presentación según la iluminación, la pantalla o el fabricante.

El cliente debe revisar la descripción y las características específicas del producto antes de realizar su compra.

Las afirmaciones sobre el funcionamiento, los beneficios o los resultados de los productos se entenderán conforme a la información publicada y a las características comprobables de cada artículo.

4. Precios y promociones

Los precios se expresan en soles peruanos (S/), salvo que se indique otra moneda.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a las condiciones y la vigencia comunicadas en la tienda.

Cuando exista una oferta por varias unidades, el precio correspondiente se indicará claramente antes de confirmar el pedido.

LUMAVOM procurará mantener los precios actualizados. Si se detecta un error evidente en un precio publicado, nos comunicaremos con el cliente para informarle y resolver la situación conforme a la legislación aplicable.

5. Pedidos y confirmaciones

Los clientes podrán realizar pedidos a través de los canales habilitados en nuestra tienda.

Para procesar una compra, podremos solicitar información como el nombre del destinatario, número de contacto, dirección de entrega y otros datos necesarios.

En determinados casos, nuestro equipo de asesoras podrá comunicarse con el cliente para confirmar el pedido y coordinar la entrega.

La recepción de una solicitud no implica necesariamente que el pedido haya sido despachado. Informaremos al cliente sobre cualquier incidencia que afecte su procesamiento.

6. Métodos de pago

LUMAVOM podrá ofrecer los métodos de pago que estén habilitados y se indiquen al momento de la compra.

Cuando se encuentre disponible el pago contra entrega, el cliente podrá pagar al recibir el pedido, conforme a las condiciones comunicadas durante la compra.

La disponibilidad de esta modalidad puede depender de la ubicación y del servicio logístico.

El importe que deberá pagarse será el informado al confirmar el pedido. No se aplicarán cargos adicionales no comunicados previamente.

7. Envíos y entregas

Los envíos se realizan a las zonas de cobertura disponibles en el Perú.

Las condiciones de entrega gratuita se aplicarán según lo indicado en la promoción o en la página del producto correspondiente.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por ubicación, disponibilidad logística, días festivos u otras circunstancias.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y un número de contacto válido para facilitar la entrega.

Para conocer más detalles, el cliente puede consultar nuestra Política de Envíos.

8. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Las solicitudes de cancelación, cambio o devolución serán evaluadas conforme a las condiciones comunicadas para la compra y a la legislación peruana aplicable.

Si un producto presenta defectos, no corresponde a lo ofrecido o se produce otro supuesto protegido por la normativa vigente, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan.

Las condiciones de venta no eliminan ni limitan los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.

Para solicitar asistencia, el cliente podrá contactar con nuestro equipo de atención.

9. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios podrán utilizarse para gestionar pedidos, coordinar entregas, responder consultas y cumplir obligaciones legales.

LUMAVOM tratará estos datos conforme a la legislación peruana de protección de datos personales y a nuestra Política de Privacidad.

Cuando corresponda, los datos podrán ser comunicados a proveedores logísticos y prestadores de servicios necesarios para completar una compra, respetando las obligaciones legales aplicables.

10. Propiedad intelectual

Los elementos del sitio web, incluidos logotipos, textos, fotografías, diseños y materiales gráficos, pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con autorización cuando corresponde.

No se permite su reproducción o utilización comercial no autorizada, salvo en los casos permitidos por la ley.

11. Servicios y enlaces de terceros

Nuestra tienda utiliza Shopify y puede utilizar servicios de terceros para procesar pedidos, gestionar pagos, ofrecer atención al cliente o realizar entregas.

El uso de dichos servicios puede estar sujeto