POLÍTICA DE ENVÍOS – LUMAVOM

Última actualización: 19 de octubre de 2026

En LUMAVOM trabajamos para que recibas tus productos de manera segura y cómoda. Realizamos envíos a diferentes zonas del Perú, buscando ofrecerte una experiencia de compra confiable y satisfactoria.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional, incluyendo Lima y provincias, sujetos a la cobertura de nuestros operadores logísticos.

Antes de confirmar tu pedido, verificaremos que tu dirección se encuentre dentro de nuestra zona de entrega.

2. Costos de envío

¡El delivery es GRATIS! 🚚

LUMAVOM ofrece envío gratuito en los pedidos que cuenten con esta promoción, de acuerdo con las condiciones informadas en la página del producto o durante la compra.

No se aplicarán cargos de envío adicionales que no hayan sido comunicados previamente al cliente.

3. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del servicio logístico.

Como referencia, los plazos estimados son:

• Lima Metropolitana: de 1 a 3 días hábiles.

• Provincias: de 2 a 5 días hábiles.

Estos plazos son referenciales y pueden variar por distancia, condiciones climáticas, días festivos, alta demanda u otras circunstancias logísticas.

El plazo de entrega comenzará a contarse una vez que el pedido haya sido confirmado y procesado.

4. Confirmación de pedidos

Después de realizar tu pedido, nuestro equipo de asesoras podrá comunicarse contigo para confirmar tus datos y coordinar la entrega.

Es importante proporcionar un número de teléfono activo y una dirección completa para facilitar el proceso de envío.

Los pedidos con información incompleta o incorrecta podrían experimentar retrasos en su procesamiento o entrega.

5. Modalidad de pago contra entrega

Cuando esta opción esté disponible, podrás pagar tu pedido al recibirlo, de acuerdo con las condiciones comunicadas durante la compra.

Te recomendamos tener disponible el importe correspondiente para facilitar la entrega.

La disponibilidad del pago contra entrega puede variar según la ubicación y el operador logístico.

6. Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido sea despachado, nuestro equipo podrá proporcionarte información sobre su estado y los datos de seguimiento disponibles.

Si tienes alguna consulta sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.

7. Retrasos en la entrega

Aunque procuramos cumplir con los plazos estimados, pueden presentarse retrasos por causas logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control.

Si se produce una demora significativa, te ayudaremos a consultar el estado de tu pedido y a encontrar una solución conforme a las condiciones aplicables y la normativa vigente.

8. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega.

Si no se encuentra disponible al momento de la entrega o la dirección presenta inconvenientes, el operador logístico podrá coordinar una nueva visita de acuerdo con sus procedimientos.

Cualquier costo adicional que pudiera surgir deberá ser informado previamente y aplicarse conforme a la normativa vigente.

9. Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nuestro equipo para evaluar tu caso y gestionar una solución de acuerdo con nuestras políticas y los derechos que te reconoce la legislación peruana.

10. Atención al cliente

Si necesitas ayuda con tu envío, estamos aquí para atenderte.

Tienda: LUMAVOM
Correo electrónico: cruzninaclaudio69@gmail.com
WhatsApp: 997917182
Sitio web: lumavom.com

En LUMAVOM queremos que recibas tu pedido con tranquilidad y disfrutes de una experiencia de compra confiable.

LUMAVOM — Tu compra, con confianza. 💚